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La force des idées simples


La communication, c'est très simple.

Sachant qu'un problème convenablement posé est déjà à moitié résolu, commençons par poser les bonnes questions.

A qui s'adresse-t-on?
Guillaume Tell le savait: une erreur de cible peut être tragique.

Quel message souhaite-t-on transmettre?
Pour aller à l'essentiel, suivre les flêches:
déterminer les informations à transmettre
écarter les informations inutiles ou superflues
ordonner et hiérarchiser les informations retenues
déterminer le langage le mieux approprié à communiquer ces informations.

Quelle image veut-on donner?
Il importe de distinguer l'image du message.
Nous sommes ici dans le domaine de l'implicite, du suggéré, avec ses codes, ses symboles et aussi ses tabous.

Répondre aussi précisément que possible à ces trois questions est la clef d'une communication réussie. Cela suppose rigueur et méthode.

Mais rigueur n'est pas raideur.
Un clin d'œil, un sourire en disent souvent plus qu'un long discours.
Trouver le ton juste, s'exprimer avec clarté, savoir doser les différents paramètres de la relation, maîtriser cette mystérieuse alchimie du verbe et de l'image, au fond, c'est assez simple...

 

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